1月26日，徐州人力资源服务中心退休登记大厅内暖意融融。市民杨女士将一面印着“高效服务暖人心 尽职尽责办实事”的锦旗，郑重递到劳代公司退休登记部部长董苏手中，借此表达对高效办理其退休难题的深切感激。

此前，杨女士前往窗口申请办理退休手续，工作人员在材料审核过程中发现，其档案中缺失一份关键佐证材料，导致退休审批无法继续，这让她十分焦急。董苏得知情况后，秉持着“群众事无小事”的服务理念，一边耐心安抚杨女士情绪，一边仔细梳理其工作经历与档案脉络，主动协助杨女士联系原工作单位，经多方沟通协调，最终成功帮助杨女士找到了缺少的关键材料，确保退休审批流程顺利推进，切实为群众解了燃眉之急。

“这面锦旗，承载着群众对我的认可与信赖，既是一份沉甸甸的肯定，更是一份催人奋进的责任。”董苏说。

对劳代公司来说，群众需求是导向，不断优化业务办理流程、提升服务精细化水平是方向，用心用情解决群众办事过程中的急难愁盼问题，将民生服务做到既有力度也有温度，切实增强办事群众的获得感与幸福感，更是公司一以贯之的奋斗目标。